Zorginformatie-behoefte van ouderen

De gemeente heeft nu een goed beeld via welke kanalen en op welke manier zij het beste de oudere inwoners kan informeren over zorgondersteuning. Centrale conclusie van dit onderzoek is dat ouderen kunnen leven met minder uitgebreide schriftelijke informatie en een verschuiving naar digitale informatie. Daar moet dan wel tegenover staan dat men kan terugvallen op goede telefonische ondersteuning waar men echt iets aan heeft. Voor het wegnemen van twijfel en onzekerheid en voor het gevoel goed te worden geholpen, gaat er voor ouderen weinig boven een deskundige en vriendelijke medewerker aan de telefoon.